koti-sisustus.com VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT
1. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan toimitukseen, kun asiakas tekee tilauksen koti-sisustus.com-verkkokaupasta. Vahvistamalla tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot. Asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa esitellyillä tuotteilla on kuvaus ja hinta. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotekuvissa voi olla viitteellistä luonnetta, joten on tärkeää tarkistaa tuotteen lopulliset mitat ja materiaalit tuoteselosteesta.
3. Tilauksen tekeminen ja vahvistaminen
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupan kautta. Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään automaattinen sähköpostivahvistus, jossa on yhteenveto tilauksesta. Tämä vahvistus ei vielä ole sopimuksen syntymisen kannalta sitova, vaan kauppa katsotaan syntyneeksi, kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle tai tämän osoittamalle edustajalle.
4. Toimitus
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valittuun toimitusosoitteeseen tai vaihtoehtoiseen noutopisteeseen. Toimitusaika arvioidaan tilausvahvistuksessa ja se voi vaihdella tuotteen saatavuuden mukaan. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä (force majeure).
5. Maksutavat
Verkkokaupassa on käytettävissä useita maksutapoja, jotka esitellään tilausvaiheessa. Maksu välitetään yhteistyökumppanin palvelussa, ja maksaminen tapahtuu kyseisen palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Maksuvälityspalvelun tarjoaja vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamalla siitä meille 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi (esim. sähköpostitse). Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin sovita. Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tiettyjä tuotteita, kuten hygienia- tai henkilökohtaisia tuotteita, ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos asiakas on avannut niiden pakkauksen.
7. Reklamaatiot ja virhevastuu
Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteessa olevasta virheestä. Asiakkaan tulee tarkastaa tuote heti vastaanotettuaan ja tehdä mahdollisesta virheestä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio tulee tehdä ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli virhe todetaan, myyjä korjaa tuotteen tai toimittaa tilalle uuden vastaavan tuotteen.
8. Henkilötiedot
Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja asiakassuhteen ylläpitoon. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja vaatia niiden oikaisua.
9. Evästeet
Verkkosivusto käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja kävijäseurantaan. Jatkamalla sivuston käyttöä asiakas hyväksyy evästeiden käytön.
10. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Jollei ratkaisua saavuteta, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan, suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia